Четверг
°C
предложить свою
новость Не хочу, но получу…Сегодня хотим поговорить на тему навязанных товаров и услуг
Как правило, навязывают ненужные дополнительные товары/услуги при покупке товара, либо страховку при оформлении кредита
Бывает и так, что сам товар вам не продадут, пока вы не оформите доп. услугу. Психологи-маркетологи не отпускают до последнего.
А что если товар/услуга нужна, а вот навязанная доп. услуга, к тому же оплаченная, вовсе нет?
В этом случае обращаемся к ч.3 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которой продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме
И что делать?
Правильно написать и отправить заявление об отказе от дополнительной услуги и возврате уплаченной суммы.
В случае отказа продавца/исполнителя возвращать плату за доп.товар/услугу, обращайтесь в суд. Как показывает практика, суды удовлетворяют такие иски + взыскивают с ответчика штраф и компенсацию морального вреда в пользу потребителя
Нужна юридическая консультация?
Наш адрес: Бердск, ул. Ленина, 94, 3-й этаж, офис 2
Тел. +7 (383) 322-22-14, 8 800 777 62 15.
Наш сайт fpk-alternativa.ru